Häufig gestellte Fragen

Der Prozess ist einfach: Wähle deine Cap-Farbe, lade ein Bild deines Hundes (oder eines anderen Motivs) hoch, passe die Größe und Position an – fertig! Unser Konfigurator zeigt dir in Echtzeit, wie deine fertige Cap aussehen wird.

Du kannst Bilder in den Formaten JPG oder PNG hochladen. Für beste Ergebnisse empfehlen wir Bilder mit hoher Auflösung und klarem Motiv. Der Konfigurator hilft dir dabei, den optimalen Ausschnitt zu wählen.

Wir bieten verschiedene Farben an, darunter Schwarz, Weiß, Grün, Braun und Rosa. Alle Farben sind im Konfigurator sichtbar und können in Echtzeit mit deinem Motiv kombiniert werden.

Unsere Caps bestehen aus 100% hochwertiger Baumwolle (Front) und 100% Polyester (Mesh) für angenehmen Tragekomfort. Wir beziehen unsere Rohlinge ausschließlich aus Österreich und Deutschland.

Ja, du kannst jedes Motiv verwenden, das dir wichtig ist – sei es dein Haustier, dein Auto, deine Crew oder dein Logo. Unser Ziel ist es, dir zu ermöglichen, das zu tragen, was du liebst.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Klarna. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.

Deine Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang bearbeitet. Da jede Cap individuell gefertigt wird, beträgt die Produktionszeit 5-7 Werktage.

Da wir mit der Produktion sofort nach Bestelleingang beginnen, sind Änderungen nur in den ersten 24 Stunden möglich. Bitte kontaktiere uns umgehend unter info@heybarney.shop, wenn du Änderungen vornehmen möchtest.

Ja, nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.

Die Produktionszeit beträgt 5-7 Werktage. Nach der Fertigung wird deine Cap versendet, und die Lieferzeit beträgt je nach Zielland 2-5 Werktage. Insgesamt solltest du mit einer Gesamtzeit von 7-12 Werktagen rechnen.

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. Für Lieferungen außerhalb der EU kontaktiere uns bitte direkt unter info@heybarney.shop.

Die Versandkosten betragen innerhalb Österreichs 5,99 €, innerhalb Deutschlands 5,99 € und in andere EU-Länder 9,99 €. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.

Ja, sobald deine Cap versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen.

Da jede Cap individuell für dich angefertigt wird, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG leider nicht möglich. Dies betrifft alle personalisierten Produkte in unserem Shop.

"Individuell gefertigt" bedeutet, dass deine Cap erst nach deiner Bestellung mit deinem persönlichen Motiv hergestellt wird. Jedes Produkt ist ein Unikat, das speziell für dich angefertigt wird und nicht für andere Kunden wiederverwendet werden kann.

Sollte deine Cap wider Erwarten Produktionsfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Fehlers. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen und gegebenenfalls eine Neuproduktion veranlassen.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Da wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit der Fertigung beginnen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@heybarney.shop, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest.