Häufig gestellte Fragen
Alles Wissenswerte zu deiner Bestellung, der Gestaltung deiner Unikate und dem Versand aus unserer Manufaktur.
Produkt & Gestaltung
Wie funktioniert der Gestaltungsprozess?
Der Prozess ist einfach: Wähle deine Cap-Farbe, lade ein Bild deines Hundes (oder eines anderen Motivs) hoch, passe die Größe und Position an – fertig! Unser Konfigurator zeigt dir in Echtzeit, wie deine fertige Cap aussehen wird.
Welche Bildformate kann ich hochladen?
Du kannst Bilder in den Formaten JPG oder PNG hochladen. Für beste Ergebnisse empfehlen wir Bilder mit hoher Auflösung und klarem Motiv. Der Konfigurator hilft dir dabei, den optimalen Ausschnitt zu wählen.
Welche Cap-Farben stehen zur Auswahl?
Wir bieten verschiedene Farben an, darunter Schwarz, Weiß, Grün, Braun und Rosa. Alle Farben sind im Konfigurator sichtbar und können in Echtzeit mit deinem Motiv kombiniert werden.
Aus welchem Material sind die Caps?
Unsere Caps bestehen aus 100% hochwertiger Baumwolle (Front) und 100% Polyester (Mesh) für angenehmen Tragekomfort. Wir beziehen unsere Rohlinge ausschließlich aus Österreich und Deutschland.
Kann ich auch andere Motive als Hunde verwenden?
Ja, du kannst jedes Motiv verwenden, das dir wichtig ist – sei es dein Haustier, dein Auto, deine Crew oder dein Logo. Unser Ziel ist es, dir zu ermöglichen, das zu tragen, was du liebst.
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Klarna. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Deine Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang bearbeitet. Da jede Cap individuell gefertigt wird, beträgt die Produktionszeit 5-7 Werktage.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Da wir mit der Produktion sofort nach Bestelleingang beginnen, sind Änderungen nur in den ersten 24 Stunden möglich. Bitte kontaktiere uns umgehend unter info@heybarney.shop, wenn du Änderungen vornehmen möchtest.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Produktionszeit beträgt 5-7 Werktage. Nach der Fertigung wird deine Cap versendet, und die Lieferzeit beträgt je nach Zielland 2-5 Werktage. Insgesamt solltest du mit einer Gesamtzeit von 7-12 Werktagen rechnen.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. Für Lieferungen außerhalb der EU kontaktiere uns bitte direkt unter info@heybarney.shop.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen innerhalb Österreichs 5,99 €, innerhalb Deutschlands 5,99 € und in andere EU-Länder 9,99 €. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Cap versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Da jede Cap individuell für dich angefertigt wird, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG leider nicht möglich. Dies betrifft alle personalisierten Produkte in unserem Shop.
Was bedeutet "individuell gefertigt"?
"Individuell gefertigt" bedeutet, dass deine Cap erst nach deiner Bestellung mit deinem persönlichen Motiv hergestellt wird. Jedes Produkt ist ein Unikat, das speziell für dich angefertigt wird und nicht für andere Kunden wiederverwendet werden kann.
Was passiert bei Produktionsfehlern?
Sollte deine Cap wider Erwarten Produktionsfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Fehlers. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen und gegebenenfalls eine Neuproduktion veranlassen.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Da wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit der Fertigung beginnen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@heybarney.shop, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest.
